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Card e fidelity system
Fidelizzare il cliente significa conoscere a fondo i clienti. Conoscerne le opportunità, le abitudini i desideri. La conoscenza di questi fattori potrà poi sviluppare un intesa con il cliente che si riproduce nella possibilità di offrire un servizio migliore, e un prodotto adatto alle sue esigenze. Guadagnarsi la stima dei clienti è una fase fondamentale del processo di fidelizzazione. Il cliente deve avere la massima fiducia nelle proposte commerciali che arrivano dall'azienda e ciò deriva dall'atteggiamento nella fase di vendita.
Fidelizzare il cliente significa semplicemente essere colui che soddisfa le sue esigenze, lo gratifica al momento della vendita e rende i suoi desideri più concreti. E' chiaro che il problema sta solamente nella più approfondita conoscenza del cliente. Questo è il motivo per il quale chi ha la volontà di intraprendere un sistema di fidelizzazione deve munirsi degli strumenti adatti.
STRUMENTI ELETTRONICI DI FIDELIZZAZIONE
L'esigenza di effettuare operazioni di fidelizzazione della clientela è molto sentita. TeKnodue srl in questi anni ha creato prodotti flessibili per venire in aiuto a tutte quelle realtà che intendono abbracciare un sistema intelligente di fidelizzazione clientela.
Vantaggi per i clienti:
L'aspetto di novità tecnologica, che attira spontaneamente la curiosità e l’interesse da parte della clientela.
La limpidezza e trasparenza del sistema, per cui ciascun possessore di card sa con precisione ad ogni acquisto quanti punti ha accumulato.
I premi.
L'ulteriore sicurezza che viene data se si utilizzano le carte memoria ( Smart Card).
Vantaggi per i commercianti:
Fidelizzazione immediata della clientela.
Guadagno ulteriore.
Conoscenza delle preferenze dei consumatori, dei bacini d'utenza, dei flussi commerciali, delle potenzialità di vendita.
La sicurezza offerta dalla Fidelity Smart Card, che non è falsificabile, né modificabile in alcun modo.
Vengono realizzati progetti di fidelizzazione chiavi in mano che comprendono la realizzazione e la fornitura di Fidelity Cards personalizzate, sistemi di lettura per carte anche a banda magnetica, programmi software di gestione.
Strategie: Potete scegliere la vostra strategia in base al tipo di attività svolta.
Raccolta punti
Prepagato
Credito
Tempo
1. Raccolta punti
Questa funzione, tramite l'emissione di una Fidelity card permette agli esercizi di assegnare un punteggio per ogni acquisto pari alla somma della spesa. Per esempio un punto per ogni € 10,00 di spesa. Raggiunto un certo punteggio si possono vincere premi o sconti. Il sistema può essere personalizzato dal gestore per la definizione del valore del singolo punto.
2. Prepagato
La carta di saldo è una carta pre-pagata a scalare. Questo sistema permette agli esercizi di incassare subito la somma che verrà spesa dal titolare della card successivamente. Spesso si offre uno sconto per incoraggiare i propri clienti all'acquisto della card . Per esempio si può vendere una card con un valore di spesa di €100,00 euro ad un costo di € 95,00 , offrendo così uno sconto del 5 per cento, ma assicurandosi una spesa nel proprio esercizio di 100 euro.
3. Credito
Funziona aggiungendo un credito ad ogni acquisto del cliente, valutabile sulla base di una percentuale stabilita dal gestore dell’esercizio. Se ad esempio la percentuale è del 10 per cento, a 50 Euro di spesa verranno accreditate sulla fidelity card del cliente 5 euro, che potranno essere spesi all’interno dello stesso esercizio ad esempio al raggiungimento di una certa cifra.
4. Tempo
La carta di saldo è una carta pre-pagata a scalare ma al posto di Euro sono caricati minuti.
TeKnodue offre un rapido servizio di personalizzazione card.....